Atención al cliente
Cambios y Devoluciones
Compra tranquilo: tienes 7 días para cambiar o devolver
Plazo
- —Tienes 7 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.
- —Aceptamos cambios (por otra talla, color o producto) y devoluciones con reembolso.
Condiciones del producto
- —El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas y embalaje original.
- —Los sombreros no deben presentar deformaciones, manchas ni marcas de uso; las botas no deben tener la suela usada.
Cómo solicitarlo
- —Escríbenos por WhatsApp o a contacto@mexicoenchile.cl indicando tu número de pedido y el motivo.
- —Te indicaremos la dirección de envío. También puedes entregarlo en Santiago, coordinando previamente.
Costos de envío
- —El costo del envío de vuelta (por Starken o Chilexpress) corre por cuenta del cliente.
- —En caso de cambio, el reenvío del nuevo producto también es por cuenta del cliente.
- —Si el producto llegó con fallas o no corresponde a lo que compraste, nosotros cubrimos todos los costos de envío.
Reembolso
- —Una vez recibido y revisado el producto, hacemos el reembolso por transferencia bancaria dentro de 5 días hábiles.
- —Se reembolsa el valor del producto; el costo del despacho original no es reembolsable, salvo producto con fallas.
Productos con fallas (garantía legal)
- —Si tu producto presenta una falla de fabricación, tienes derecho a la garantía legal de 6 meses establecida en la Ley 19.496 del Consumidor: puedes elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero.