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Qué datos recibimos y cómo los cuidamos

Quiénes somos

—México en Chile es una tienda familiar que vende sombreros, botas, camisas y accesorios mexicanos en Chile, a través de mexicoenchile.cl, WhatsApp e Instagram.
—Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a contacto@mexicoenchile.cl.

—Cuando nos escribes por WhatsApp: tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de los mensajes que nos envías.
—Cuando compras: los datos que nos entregas para el despacho (nombre, dirección, ciudad y teléfono).
—Cuando navegas la web: datos técnicos y de uso anónimos (páginas visitadas, tipo de dispositivo) a través de herramientas de Google y de nuestro proveedor de hosting, para medir visitas y anuncios.

—Nuestro número de WhatsApp puede estar atendido por un asistente automático que responde consultas sobre productos, precios, tallas y envíos usando la información de nuestro catálogo.
—Para generar las respuestas, el texto de tus mensajes se procesa con un servicio de inteligencia artificial (Anthropic). Solo se usa para responderte; no lo usamos para publicidad.
—El asistente guarda la conversación de forma temporal (pocas horas) para poder seguir el hilo, y no conserva un historial permanente.
—En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona de la tienda.

—Para responder tus consultas, procesar tus compras y coordinar el despacho.
—No vendemos ni arrendamos tus datos a terceros. Solo los compartimos con quien es necesario para atenderte: la empresa de transporte (Starken o Chilexpress) y los servicios tecnológicos que usamos (Meta/WhatsApp, Anthropic, Vercel, Google).

—Puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar tus datos, conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. Escríbenos a contacto@mexicoenchile.cl o por WhatsApp y lo hacemos dentro de 10 días hábiles.
—Si no quieres seguir recibiendo mensajes nuestros, basta con que nos lo digas.

Última actualización: 4 de octubre de 2026.